Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección coldparts.shop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rúa Jaime Janer, 71, 36900 Marín, Pontevedra, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección coldparts.shop@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección coldparts.shop@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Coldparts nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en las siguientes condiciones.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Coldparts. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada una vez aprobada tu solicitud.
Estado de los productos Aceptamos devoluciones tanto de piezas en su estado original como de piezas que hayan sido instaladas o usadas, siempre que la devolución esté justificada por un defecto o disconformidad con el pedido.
Cómo iniciar una devolución Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra tienda. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el envío.
Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.